评分是怎么算出来的:影响度加权而不是简单平均
看懂分数是用好这个应用的前提。很多人第一反应是「分数就是所有用户评分的平均值」,但官方明确说过:不是简单平均。算法细节部分保密,但官方公开的框架值得完整了解。

核心机制:用户影响度
每个用户对不同料理门类有各自的「影响度」,评分按影响度加权汇总:
- 分门类设定:一个在拉面门类写了大量高质量口碑的用户,对拉面店分数的影响大,但对甜品店分数的影响可能很低;
- 经验加权:基本原则是「探店经验丰富的人影响更大」,通常与投稿数量、质量挂钩;
- 动态调整:影响度随时间重新评估,会升也会降。
哪些人的评分不算数
官方为了保公平,明确以下几类用户不赋予影响度:
- 被判定存在隐蔽营销(Stealth Marketing)等不正当行为的用户;
- 被判定为餐饮业相关人士的用户;
- 「美食界名人」等特定公众身份;
- 平台运营相关人员。
分数形成的两个门槛
门槛一:评价数量。 分数很低或没有分数,常常不是店不好,而是评价太少。官方明确举例:即使个别评分很高,口碑只有两三条的店也可能拿不到高分。
门槛二:口碑的相关性。 与常规菜单明显不同的用餐(比如试吃会)、信息陈旧的口碑,可能被排除在计分之外。
分数会无变化地波动
因为影响度本身在动态重估,可能出现这样的情形:某位高分影响度用户的算法权重被调低后,他评过的店在口碑一条没变的情况下分数下跌。官方把这个现象解释得很直白——分数反映的是「此时此刻用户评价的汇聚状态」,不是刻在石头上的定论。
防作弊设计
官方公开说明了两点:
- 计分方法的完整细节保密,并定期改版,目的就是防止刷分者反向研究规则;
- 分数每月两次全面重算(详见分数更新节奏)。
一个重要的澄清
很多用户担心「充了钱的店分数会更高」。官方对此有专门说明:餐饮店付费购买的是曝光服务(在「标准顺序」里优先展示),是否付费对分数没有任何影响。两者的关系在排序规则与付费店铺一页详细拆解。
理解了算法,接下来最实用的是学会解读分数段位:去 3.5 分和 4.0 分分别代表什么水平。