收不到预约确认邮件：六步排查与兜底方案
预订确认邮件是管理预订的唯一钥匙（改期、取消、查详情都靠它），收不到必须当天解决。这页给一套从快到慢的排查顺序。
六步排查
第一步：等五分钟再查一次。 邮件通道偶发延迟，先确认不是时间问题。
第二步：翻垃圾邮件与广告邮件文件夹。 国内邮箱服务把海外来信归入垃圾箱的比例很高，这是最常见的原因。找到后标记「非垃圾」，后续邮件就能正常进收件箱。
第三步：核对预订时填的邮箱。 到预订确认页面（或请同行人核对）确认邮箱拼写。输错地址的话，这封邮件已经无法找回，只能联系店铺说明情况。
第四步：检查邮箱的域名接收设置。 设置了「白名单/指定域名接收」的邮箱，需要放行平台发信域——确认邮件的发件域为 tabelog.com。
第五步：检查邮箱容量与拦截规则。 邮箱已满、设置了严格的反垃圾策略，都会静默吞掉邮件。
第六步：还不行，走兜底方案。 见下节。
兜底：没有邮件也能查预订
官方提供了「查看预订内容」的独立流程：
- 在官方帮助中心找到「查看预订内容」入口；
- 输入 10 位预订号码（预订成功页面上有显示，截图过就有）；
- 系统把查看链接发送到预订时登记的邮箱；
- 从该邮件进入预订详情页，改期与取消入口都在里面。
注意这个流程也依赖邮箱——邮箱才是账号级别的通道。邮箱彻底失效的情况，直接联系预订的店铺，报姓名、电话、日期时间让店里核对。
预防性建议
- 预订成功页当场截图：店铺名、日期时间、预订号码一张图全包含，邮件丢了也不慌；
- 出发前统一自检：按 旅行排店 的出发前三天复核项，把所有确认邮件重新过一遍；
- 长期用户：把平台域名加入通讯录或白名单，一劳永逸。
邮件之外的技术问题还有应用本身——见 应用打不开或闪退的排查思路。