预约改期操作:哪些信息能改、哪些要联系店铺
计划有变想挪时间?改期走的是预订确认邮件里的管理入口,全程在线可办,但能改的内容有限——这页把规则和步骤一次讲清。
先明确:在线只能改这三样
官方规则:在线修改只限日期、时间、人数。以下情况在线改不了:
- 更换套餐;
- 修改预订人姓名或联系方式;
- 换到另一家店。
需要改这些的,直接联系店铺。预约的执行主体是店铺本身,平台无法代为操作,这也是官方 FAQ 反复强调的一点。
改期四步

- 打开预订确认邮件,点底部「可从以下页面确认/变更/取消预订」的链接,进入预订详情确认页;

- 输入预订号码:邮件里记载的 10 位号码,输入后发送;
- 电话号码验证:按提示完成验证,进入确认页面;

- 修改并提交:改好日期、时间、人数后提交,系统发送预订变更邮件,记得核对内容。
改期注意事项
- 改期也有时限:过了店铺设定的变更截止时间,在线改不了,只能电话联系店铺;
- 人数变更影响账单与积分:到店人数以预订记录为准,变更人数记得同步更新,否则可能影响 V积分 的计发(见 V积分怎么攒);
- 想改套餐:最稳妥的做法是取消原预订重新订——但注意取消可能触发取消费,而且重新预订会重新收取系统使用费(见 预订系统使用费说明),改前先算账;
- 当天临时变卦:离到店时间很近时,直接打店里电话比线上操作更快。
找不到入口怎么办
确认邮件被删了?重新查预订内容的方法在 确认邮件与预订号码。在线入口进不去或验证不过,直接联系店铺,或通过官方帮助中心的咨询入口反馈。
改期之外最常见的操作是取消——下一页专门讲 取消预约与取消费。