登录问题排查：验证码收不到、账号登不上怎么办
登录卡住会导致预约、收藏、积分全线瘫痪。这里按故障类型给排查路径，多数问题两分钟内能解决。
验证码收不到
最高频的登录故障，按命中率排序排查：
- 翻垃圾邮件：验证码邮件进垃圾箱的概率远高于想象；
- 核对邮箱拼写：输错一个字母，验证码就发去了别人的邮箱；
- 域名白名单：设置了「仅接收指定域名邮件」的用户，把平台发信域（tabelog.com）加入白名单；
- 稍等重发：邮件通道偶有延迟，等几分钟后点重新发送；
- 换邮箱通道：长期收不到就换一个主流邮箱注册。
邮箱大小写系统会自动转为小写，这本身不是故障，但与白名单设置组合时容易漏配。
第三方账号登录失败
用户反馈中存在第三方账号登录不上的情况。官方主推的登录方式是邮箱 + 验证码，遇到第三方登录失败：
- 直接切换到邮箱验证码方式登录；
- 第三方通道的问题通常出在应用版本与接口兼容上，先更新到最新版再试；
- 还不行就放弃第三方通道，邮箱方式功能上完全等价。
登录后数据不对
- 多账号混淆：用不同邮箱注册过两次，收藏分散在两个账号里。确认当前登录的是常用邮箱的那个；
- 免登录期的收藏丢失：未登录时的收藏存本机，登录后不自动合并（见 免登录能干嘛），重要店铺需要重新收藏；
- 缓存异常：极少数情况下退出重登、或清除应用缓存后恢复。
修改与注销
- 改账号信息：应用内「我的页面 → 设置」里修改；
- 改预订人信息：注意这是另一个东西——账号资料可以改，但已确认预订上的预订人信息不能在线改，只能联系店铺；
- 删号：仅在应用内可以操作；名下有未到店预订时无法删除，先完成或取消预订。
防患于未然
- 注册邮箱用长期在用、能正常收国际邮件的地址；
- 登录态保持在常用设备上，减少反复验证；
- 预订、积分、收藏都挂在账号上，账号安全值得认真对待（相关背景见 注册与登录方式）。
登录之外，另一类高频故障是邮件收不到——见 收不到预约确认邮件。